Última atualização: 3 de novembro de 2026

No Barrieiro – Art & Nature respeitamos a sua privacidade. Esta política explica que dados pessoais tratamos, para quê, com que fundamento, com quem os partilhamos, durante quanto tempo os guardamos e quais são os seus direitos, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679, «RGPD»), da Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, e da Lei n.º 41/2004, de 18 de agosto. Aplica-se aos nossos hóspedes, a quem nos contacta ou subscreve as nossas comunicações e aos visitantes do site barrieiro.com.

A. Parte geral

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados é a QB Art, Lda., NIF 509406220, que explora o empreendimento de turismo no espaço rural Barrieiro – Art & Nature.

• Morada: Quinta do Barrieiro, Reveladas, Cx. 10, 7330-336 Marvão, Portugal
• Email: geral@barrieiro.com

Não designámos um encarregado de proteção de dados, por não ser obrigatório para a nossa atividade. Qualquer questão sobre os seus dados pode ser enviada para os contactos acima.

2. Como recolhemos os seus dados

• Diretamente consigo: quando reserva no nosso site, por email, telefone ou WhatsApp; no check-in, incluindo o check-in online; quando preenche o formulário de contacto, subscreve as nossas comunicações ou responde ao questionário de satisfação.
• Através de terceiros: quando reserva através de uma plataforma ou agência de viagens (por exemplo, Booking.com, Airbnb ou Expedia), que nos envia os dados de identificação, de contacto e da reserva; ou quando outra pessoa faz a reserva em seu nome e nos indica os dados dos acompanhantes.

3. Que dados tratamos, para quê, com que fundamento e durante quanto tempo

Tratamos apenas os dados necessários para cada finalidade. Terminado o prazo de conservação, os dados são apagados ou anonimizados.

• Reserva e estadia. Dados: nome, contactos, morada, datas, número de pessoas e idade das crianças, preferências e pedidos especiais, dados da reserva e do pagamento e, no check-in, documento de identificação. Finalidade: gerir a reserva, acolhê-lo e prestar os serviços contratados. Fundamento: execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD). Prazo: 5 anos após a sua última estadia.
• Informação sensível que nos indique. Se nos comunicar, por sua iniciativa, informação sobre a sua saúde (por exemplo, alergias, intolerâncias alimentares ou necessidades de acessibilidade), usamo-la apenas para adaptar a sua estadia. Fundamento: o seu consentimento explícito (art. 9.º, n.º 2, al. a) do RGPD), que pode retirar a qualquer momento. Prazo: até retirar o consentimento e, no máximo, 5 anos após a sua última estadia.
• Registo de hóspedes estrangeiros. Dados: nome, data de nascimento, nacionalidade, país de residência, tipo e número do documento de identificação e país emissor, datas de entrada e de saída. Finalidade: comunicação obrigatória do alojamento de cidadãos estrangeiros às autoridades competentes em matéria de estrangeiros e fronteiras. Fundamento: obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, al. c) do RGPD e arts. 15.º e 16.º da Lei n.º 23/2007, de 4 de julho). Prazo: 1 ano a contar do dia seguinte à comunicação da saída.
• Faturação e contabilidade. Dados: nome, NIF, morada, serviços e valores. Finalidade: emitir e conservar faturas e cumprir obrigações fiscais e contabilísticas. Fundamento: obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, al. c) do RGPD e art. 52.º do Código do IVA). Prazo: 10 anos civis seguintes ao da fatura.
• Pedidos de informação e contactos. Dados: nome, contactos e o conteúdo da mensagem. Finalidade: responder-lhe, por formulário, email, telefone ou WhatsApp. Fundamento: diligências pré-contratuais a seu pedido e o nosso interesse legítimo em responder a quem nos contacta (art. 6.º, n.º 1, als. b) e f) do RGPD). Prazo: 12 meses após o último contacto; se der origem a uma reserva, aplica-se o prazo da reserva.
• Comunicações comerciais. Dados: nome, email, língua e, se o indicar, telemóvel, bem como os registos que comprovam o seu consentimento (data, hora e texto aceite). Finalidade: enviar-lhe novidades, convites, ofertas, vouchers e códigos promocionais do Barrieiro – Art & Nature, por email e, se o escolher, por WhatsApp. Fundamento: o seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD e art. 13.º-A da Lei n.º 41/2004). Prazo: até retirar o consentimento. Depois disso, guardamos apenas o seu email numa lista de exclusão, para não voltarmos a contactá-lo, e os registos do consentimento pelo tempo necessário para demonstrar que cumprimos a lei.
• Questionário de satisfação. Dados: as suas respostas e, só se nos pedir resposta, nome e contacto. Finalidade: melhorar os nossos serviços e, se o pedir, responder-lhe. Fundamento: o nosso interesse legítimo em conhecer a opinião dos hóspedes (art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD). Prazo: as respostas são guardadas de forma anonimizada; os contactos, até 12 meses.
• Reclamações e defesa de direitos. Dados: os necessários para tratar a reclamação ou o litígio. Finalidade: responder a reclamações e defender os nossos direitos. Fundamento: obrigação legal e interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, als. c) e f) do RGPD). Prazo: até ao fim do processo e dos respetivos prazos legais.
• Utilização do site. Dados: dados técnicos, como o endereço IP, o tipo de navegador e as páginas visitadas, registados pelo servidor. Finalidade: garantir o funcionamento e a segurança do site. Fundamento: o nosso interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD). Prazo: o necessário para essa finalidade. Sobre cookies, veja a nossa Política de Cookies.

Os dados da reserva, do registo de hóspedes e da faturação são necessários para celebrar o contrato ou exigidos por lei: sem eles, não podemos aceitar a reserva nem fazer o check-in. Todos os outros são facultativos e não afetam a sua estadia.

4. Com quem partilhamos os seus dados

Partilhamos os seus dados apenas quando é necessário e nunca os vendemos.

Prestadores de serviços que tratam os dados por nossa conta, com contrato e apenas segundo as nossas instruções (art. 28.º do RGPD):

• software de gestão de reservas, motor de reservas do site e processamento de pagamentos;
• software de check-in e de faturação;
• serviços de email, documentos e armazenamento;
• serviços de envio de comunicações por email e de mensagens, incluindo o WhatsApp;
• alojamento e manutenção do site;
• contabilidade.

Outras entidades, que tratam os dados como responsáveis independentes:

• autoridades e entidades públicas, quando a lei o exigir (por exemplo, as autoridades competentes em matéria de estrangeiros e fronteiras, a Autoridade Tributária e os tribunais);
• plataformas de reserva e agências de viagens através das quais reserva, que têm as suas próprias políticas de privacidade.

Ao Instituto Nacional de Estatística comunicamos apenas dados estatísticos agregados (por exemplo, o número de hóspedes e de dormidas por país de residência), que não o identificam.

5. Transferências para fora do Espaço Económico Europeu

Alguns dos nossos prestadores, nomeadamente de software de reservas, email e mensagens, podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, a transferência só é feita com as garantias previstas no RGPD: uma decisão de adequação da Comissão Europeia (incluindo o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA) ou cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão. Pode pedir-nos informação sobre estas garantias, ou uma cópia, através de geral@barrieiro.com.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco para proteger os seus dados contra perda, destruição, alteração, acesso ou divulgação não autorizados. Entre elas, limitamos o acesso aos dados às pessoas que deles necessitam e usamos ligações seguras e prestadores que oferecem garantias de segurança.

7. Cookies e ligações para outros sites

A utilização de cookies no nosso site está descrita na Política de Cookies. O site tem ligações para sites de terceiros, como o motor de reservas, o Livro de Reclamações eletrónico ou o Outdooractive, que têm as suas próprias políticas e pelos quais não somos responsáveis.

B. Os seus direitos

8. Que direitos tem

• Acesso: saber se tratamos os seus dados e obter uma cópia e informação sobre o tratamento.
• Retificação: corrigir dados inexatos ou completar dados incompletos.
• Apagamento: pedir que apaguemos os seus dados, salvo quando a lei nos obrigar a conservá-los.
• Limitação: pedir que suspendamos o tratamento nas situações previstas na lei.
• Portabilidade: receber os dados que nos forneceu, num formato estruturado e de uso corrente, ou pedir que os transmitamos a outra entidade, quando o tratamento se baseia no consentimento ou no contrato.
• Retirar o consentimento: a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento já efetuado. Nas comunicações comerciais, basta usar a ligação para cancelar no fim de cada email ou responder PARAR no WhatsApp.
• Reclamação: apresentar reclamação à autoridade de controlo (ver secção 15).

9. Direito de oposição

Pode opor-se a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular, ao tratamento dos seus dados baseado no nosso interesse legítimo. Pode também opor-se a qualquer momento, sem necessidade de justificação, ao tratamento dos seus dados para marketing direto; nesse caso, deixamos de os usar para esse fim.

10. Como exercer os seus direitos

Escreva para geral@barrieiro.com ou para a morada indicada na secção 1. O exercício dos direitos é gratuito. Respondemos no prazo de um mês, que pode ser prorrogado por mais dois meses se o pedido for complexo ou se recebermos muitos pedidos; nesse caso, informá-lo-emos dentro do primeiro mês. Para proteger os seus dados, podemos pedir-lhe que confirme a sua identidade.

11. Violações de dados

Se ocorrer uma violação de dados pessoais, comunicá-la-emos à Comissão Nacional de Proteção de Dados no prazo de 72 horas, salvo se não for suscetível de resultar num risco para os seus direitos. Se for suscetível de resultar num risco elevado, informá-lo-emos também a si, sem demora injustificada.

12. Decisões automatizadas

Não tomamos decisões baseadas exclusivamente em tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis, que produzam efeitos jurídicos sobre si ou o afetem significativamente de forma similar.

13. Menores

Os dados de crianças e jovens que viajam com adultos são fornecidos pelos responsáveis que os acompanham. As nossas comunicações comerciais destinam-se a maiores de idade.

C. Parte final

14. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política, por exemplo quando mudarmos a forma como tratamos os dados ou quando a lei mudar. A data no topo indica a versão em vigor. Se a alteração for relevante, informaremos quem nos deu o seu contacto.

15. Reclamação à autoridade de controlo

Se considerar que os seus direitos não foram respeitados, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD): Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa; geral@cnpd.pt; www.cnpd.pt. Agradecemos que nos contacte primeiro, para podermos resolver a questão.